MOBY SPL: паром «Принцесса Анастасия»

MOBY SPL: паром «Принцесса Анастасия»

🚢 С 12 МАЯ КОМПАНИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ДИСТАНЦИОННУЮ ОБРАБОТКУ ЗАПРОСОВ.

Информация

Описание:
Маршруты парома Princess Anastasia:
«Санкт-Петербург — Хельсинки / Таллин — Стокгольм — Хельсинки — Санкт-Петербург» и «Санкт-Петербург — Хельсинки — Санкт-Петербург».
Показать полностью…

Компания MOBY SPL — международный паромный оператор в Санкт-Петербурге, который был основан осенью 2016 года в результате слияния компании ST.PETER LINE и крупнейшего итальянского паромного оператора Moby S.p.A.

Во флоте компании первоклассное судно Princess Anastasia. Паром готов разместить на борту более 2 000 пассажиров. Удобные каюты различных классов, рестораны, бары, магазин Duty Free, аква-зона, СПА, автомобильная палуба и эксклюзивная шоу-программа.
Сайт:
http://stpeterline.com/
Место:
пл. Островского, 7, Здание Банка «Санкт-Петербург», кабинет 5, Санкт-Петербург
запись закреплена
⚠ ООО «МСПЛ» ИНФОРМИРУЕТ О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА ОТМЕНЕННЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ ПАРОМА SPL PRINCESS ANASTASIA.

ООО «МСПЛ», генеральный агент MOBY SPL LIMITED на территории РФ, информирует о начале формирования реестра
Показать полностью… требований заказчиков в отношении возврата денежных средств за круизные путешествия, которые были отменены в связи с ограничениями, связанными с предотвращением угрозы распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19. Соответствующее уведомление было направлено в адрес Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» 13 апреля 2020 года.

Обращаем внимание на то, что данный алгоритм действий был разработан и утвержден Правительством РФ в рамках сложившейся форс-мажорной ситуации для решения вопросов между туроператорами и туристами.

❗ ПОДРОБНЫЙ АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ И СПИСОК НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ РЕЕСТРА ПРЕДСТАВЛЕНЫ НА САЙТЕ: https://stpeterline.com/ru/-/tourpom

Сформированный механизм действий предусматривает возможность возврата денежных средств за туристический продукт из фонда персональной ответственности туроператора. Согласно установленным правилам, возврат денежных средств туристам будет осуществляться в течение 60 дней с даты закрытия реестра (срок закрытия реестра 15.10.2020 г.). Таким образом, возврат денежных средств туристам должен быть осуществлен напрямую Ассоциацией «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» не позднее 15.12.2020. С учетом утвержденных правил ООО «МСПЛ» не гарантирует соблюдение сроков и объемов возврата на основании поданных реестров, так как указанный процесс относится к исключительной зоне ответственности Ассоциации «Туропомощь».

❗ ВАЖНО! Заказчики, подавшие заявку на включение в реестр, лишаются права обращаться за переносом своего путешествия и не смогут претендовать на бонусы, предлагаемые паромной компанией.
18K
⚠ MOBY SPL ИНФОРМИРУЕТ ОБ ОТМЕНЕ КРУИЗОВ ДО 14 ИЮНЯ 2020 ГОДА.

Настоящим паромная компания MOBY SPL информирует вас об отмене рейсов с 21 марта по 14 июня 2020 года включительно в связи с продлением мер профилактики
Показать полностью… распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в России и странах ЕС, которые временно ограничивают въезд иностранных граждан в туристических целях.

⚠ Всем клиентам, которые совершили бронирования на рейсы, отмененные в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, предлагается перенос круиза на аналогичный маршрут на любую дату с отправлением не позднее 28 декабря 2020 года. Однако, принимая во внимание отсутствие конкретных сроков по возобновлению регулярного паромного сообщения между Санкт-Петербургом и портами Балтийского моря, в предупредительных целях компания MOBY SPL закрывает продажи круизов с отправлениями до 31 июля 2020 года включительно. Обращаем внимание на то, что при сохранении ограничений на пересечение границ в туристических целях, у всех клиентов будет возможность переносить круизы на более поздние сроки.

❗ Стоимость бронирований клиентов на отмененные отправления будет автоматически учтена компанией в виде депозита. В дополнение к номиналу депозита компания предоставляет бонус в размере 15% от стоимости бронирования, который может быть использован только для оплаты каюты, сборов, экскурсий и любых дополнительных услуг, за исключением питания.

Алгоритм действий для осуществления переносов круизов представлен ниже. Пожалуйста, будьте внимательны и для оперативного решения вопроса следуйте данному алгоритму:
▶ Если вы бронировали круиз в туристическом агентстве, просим вас сообщить о дате, на которую вы планируете перенести бронирование, курирующему менеджеру в агентстве.
▶ Если вы бронировали круиз напрямую в офисах прямых продаж компании ООО «МСПЛ», генерального агента MOBY SPL LIMITED, то вам нужно направить запрос на электронную почту (любые вложения к письму до 10 МБ):
✉ [email protected] при бронировании в Центральном офисе прямых продаж на пл. Островского, 7 (каб. 5)
✉ [email protected] при бронировании в офисе прямых продаж на пл. Морской Славы, 1 (здание Морского вокзала)
▶ Если вы бронировали круиз самостоятельно на сайте booking.stpeterline.com или по телефону центра бронирвоания, то направляйте запросы на почту [email protected]
▶ При возникновении индивидуальных запросов в отношении данной ситуации вы можете направлять письма на почту департамента сервиса компании [email protected]

Возобновление пассажирских паромных перевозок является приоритетной задачей для MOBY SPL. По мере снятия ограничений на пересечение границ в туристических целях компания готова возобновить круизы.

📌 В том случае, если вы не рассматриваете возможность переноса круиза и ваше бронирование было совершено в компании ООО «МСПЛ», которая является генеральным агентом MOBY SPL LIMITED на территории РФ, вы можете направить запрос о возврате денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора. Подробная информация о формировании реестра Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» представлена по ссылке: https://stpeterline.com/ru/-/tourpom

❗Принять решение о переносе бронирования вы можете в период до 30 сентября 2020 года.

#MobySpl
9.7K
MOBY SPL ВОЗОБНОВЛЯЕТ ДИСТАНЦИОННУЮ ОБРАБОТКУ ЗАПРОСОВ.

Дорогие пассажиры и партнёры!

Информируем вас о том, что с 12 мая 2020 года паромная компания MOBY SPL возобновляет обработку входящих письменных запросов клиентов в дистанционном формате.
Показать полностью… Офисы компании в целях соблюдения норм эпидемиологической безопасности будут по-прежнему закрыты.

❗ Обращаем внимание на то, что с учетом объема обращений ожидание ответов на все направленные ранее запросы может быть значительно увеличено. Заранее приносим извинения за доставленные временные неудобства.

▶ Подробная информация о возможности переноса круизов, которые были отменены в связи с ограничениями, связанными с предотвращением угрозы распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, представлена по ссылке: https://stpeterline.com/ru/-/cancellation-until-june-1
▶ Подробная информация о порядке возврата денежных средств из фонда персональной ответственности ООО «МСПЛ» представлена по ссылке: https://stpeterline.com/ru/-/tourpom

#MobySpl
16K
Компания MOBY SPL поздравляет вас с 75-ой годовщиной Великой Победы! Низкий поклон нашим бабушкам и дедушкам — всем ветеранам, труженикам тыла и жителям блокадного Ленинграда.

В этот торжественный день мы желаем вам и вашим семьям крепкого здоровья, благополучия и счастья!

#MobySpl #ДеньПобеды
13K
⚠ MOBY SPL ИНФОРМИРУЕТ ОБ ОТМЕНЕ КРУИЗОВ ДО 1 ИЮНЯ 2020 ГОДА.

Настоящим паромная компания MOBY SPL информирует вас об отмене рейсов с 21 марта по 31 мая 2020 года включительно в связи с продлением мер профилактики распространения
Показать полностью… коронавирусной инфекции (COVID-19) в России и странах ЕС, которые временно ограничивают въезд иностранных граждан в туристических целях.

⚠ Всем клиентам, которые совершили бронирования на рейсы, отмененные в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, предлагается перенос круиза на аналогичный маршрут на любую дату с отправлением не позднее 28 декабря 2020 года. Однако, принимая во внимание отсутствие конкретных сроков по возобновлению регулярного паромного сообщения между Санкт-Петербургом и портами Балтийского моря, в предупредительных целях компания MOBY SPL закрывает продажи круизов с отправлениями до 31 июля 2020 года включительно. Обращаем внимание на то, что при сохранении ограничений на пересечение границ в туристических целях, у всех клиентов будет возможность переносить круизы на более поздние сроки.

❗ Стоимость бронирований клиентов на отмененные отправления будет автоматически учтена компанией в виде депозита. В дополнение к номиналу депозита компания предоставляет бонус в размере 15% от стоимости бронирования, который может быть использован только для оплаты каюты, сборов, экскурсий и любых дополнительных услуг, за исключением питания.

Алгоритм действий для осуществления переносов круизов представлен ниже. Пожалуйста, будьте внимательны и для оперативного решения вопроса следуйте данному алгоритму:
▶ Если вы бронировали круиз в туристическом агентстве, просим вас сообщить о дате, на которую вы планируете перенести бронирование, курирующему менеджеру в агентстве.
▶ Если вы бронировали круиз напрямую в офисах прямых продаж компании ООО «МСПЛ», генерального агента MOBY SPL LIMITED, то вам нужно направить запрос на электронную почту (любые вложения к письму до 10 МБ):
✉ [email protected] при бронировании в Центральном офисе прямых продаж на пл. Островского, 7 (каб. 5)
✉ [email protected] при бронировании в офисе прямых продаж на пл. Морской Славы, 1 (здание Морского вокзала)
▶ Если вы бронировали круиз самостоятельно на сайте booking.stpeterline.com или по телефону центра бронирвоания, то направляйте запросы на почту [email protected]
▶ При возникновении индивидуальных запросов в отношении данной ситуации вы можете направлять письма на почту департамента сервиса компании [email protected]

Возобновление пассажирских паромных перевозок является приоритетной задачей для MOBY SPL. По мере снятия ограничений на пересечение границ в туристических целях компания готова возобновить круизы.

📌 В том случае, если вы не рассматриваете возможность переноса круиза и ваше бронирование было совершено в компании ООО «МСПЛ», которая является генеральным агентом MOBY SPL LIMITED на территории РФ, вы можете направить запрос о возврате денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора. Подробная информация о формировании реестра Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» представлена по ссылке: https://stpeterline.com/ru/-/tourpom

❗Принять решение о переносе бронирования вы можете в период до 30 сентября 2020 года.

#MobySpl
9.7K