С позиции функционально-ролевого поведения рассматривают личность Эрик Берн [2] и его последователи. Они исходят из того, что в действительности каждый из нас играет одну из ролей: строгий родитель или взрослый, реально оценивающий ситуацию, или дитя, которое всегда чего-то желает. Если есть роли, то, естественно, существуют сценарии игр, в традиционной психологии - это программы действий, установки, привычки, сформированные нами в процессе социализации или присвоения знаний, умений, навыков из социума.
Во время общения между людьми устанавливается взаимодействие или трансакция. Если взаимодействие устанавливается на одних и тех же позициях, например, "родитель - родитель", "взрослый - взрослый", "дитя - дитя", то это принято считать прямыми трансакциями. Они наиболее эффективны в коммуникациях. Однако бывает довольно часто, когда начальник ощущает себя в роли родителя, а подчиненный в позиции ребенка, естественно, при таком взаимодействии доверия не будет как к информации подчиненного, так и начальника. Трансакция будет формальной по характеру, официальной по содержанию и ограниченной во времени. Кроме того, установки родителя жестко профильтруют информацию и оставят только то, что он считает необходимым. В этом случае, если в действительности подчиненный играет роль ребенка, то его информация не будет структурирована, в ней будет содержаться множество второстепенных и даже не нужных элементов - такая информация, несомненно, должна перепроверяться, уточняться и т.п.
Непрямой будет являться и трансакция "родитель - взрослый" При таком взаимодействии у " взрослого " останется отрицательное отношение к тому, что он вынужден отчитываться и что его действия кто-то оценивает. Опять создаются условия для недоверия, так как "взрослый" заранее знает, что его информация подвергнется как количественной, так и качественной ревизии, а затем будет интерпретирована, согласно установкам "родителя".
13
Практическому психологу в своей деятельности необходимо уметь играть различные роли, так как решение различных задач предполагает различные коммуникационные воздействия.
Рассмотренные четыре модели структуры личности не противоречат, а дополняют друг друга. Две последние явно носят практическую направленность и объясняют коммуникативный и поведенческий аспекты деятельности и относятся к зарубежным направлениям психологии, но в этих подходах не обнаруживается роль когнитивных структур личности, особенностей эмоционально-динамической сферы и воли.
14